Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar em perfeitas condições
Conter embalagem original e todos os itens enviados
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe através de:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 31 991139941
Informe:
Número do pedido
Motivo da devolução
Fotos (se necessário)
Após o contato, você receberá as instruções para envio.
Em casos de defeito ou erro no pedido: custos por nossa conta
Em caso de arrependimento: custos por conta do cliente
Após o recebimento e análise do produto:
O reembolso será processado em até 7 dias úteis
O valor será devolvido conforme o meio de pagamento:
Cartão: estorno na fatura
PIX/Boleto: transferência bancária
Caso prefira troca:
O produto substituto será enviado após a confirmação da devolução
Sujeito à disponibilidade de estoque
Se o produto apresentar defeito:
Entre em contato em até 7 dias após o recebimento
Avaliaremos e faremos a substituição ou reembolso
Nos reservamos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima.